Omskvorota.ru

Строим дом
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Пришла посылка с кирпичом

Действия в случае, если посылка была вскрыта или повреждена

Бурное развитие рынка интернет-торговли привело к резкому росту числа почтовых отправлений, так как многие интернет-магазины и онлайн-продавцы отправляют товары по почте, пользуясь услугами Почты России и некоторых других курьерских служб. Правда, нередко клиенты при получении посылок сталкиваются с различными неприятными ситуациями, например, когда вскрыли ценную посылку на Почте России или в процессе доставки из нее украли сам товар. Поэтому полезно будет узнать, что делать, если посылка пришла вскрытая и можно ли в этом случае рассчитывать на получение денежной компенсации от почтового оператора.

  1. Как понять, что посылка вскрыта или была вскрыта на почте
  2. Шаги, которые нужно предпринять
  3. Если посылка повреждена
  4. Если в посылке не все содержимое
  5. Полезные советы

Как понять, что посылка вскрыта или была вскрыта на почте

Наличие внешних повреждений на упаковке посылки еще не означает, что ее вскрывали на почте или ее содержимое было похищено кем-то из сотрудников Почты России. Часто повреждения появляются на посылке в результате неаккуратного обращения с ней на пересылочных и сортировочных пунктах. Чтобы удостовериться, что ее содержимое не было похищено и несанкционированно посылку никто не вскрывал, потребуется отправление распечатать на почте в присутствии сотрудника и вместе с ним составить соответствующий акт. Лишь после проведения этих процедур и личного удостоверения в том, что с посылкой все в порядке и ее никто не вскрыл на почте, ее можно будет забрать.

Проводить процедуру вскрытия посылки на почте в присутствии сотрудника офиса связи следует до момента подписания документа о ее получении. Это позволит в случае чего отказаться от отправления или даст возможность составить жалобу с требованием о полной или частичной денежной компенсации. Также стоит помнить о том, что, согласно действующим внутренним правилам Почты России, при обнаружении повреждений на упаковке отправления адресат имеет право отказаться от получения даже и не вскрывать при этом бандероль. При этом сама посылка будет возвращена обратно отправителю, и уже он будет заниматься подачей жалоб и истребованием материальной компенсации от почтовой службы.

Важно! В некоторых случаях бандероль может прийти адресату вместе с заполненной и подписанной формой 51, которая будет являться документальным свидетельством того, что на почте посылку вскрыли, так как она могла показаться подозрительной для сотрудников почтовой службы.

Шаги, которые нужно предпринять

Прежде чем начинать паниковать и звонить во всевозможные инстанции, сначала потребуется посетить отделение почты, куда прибыла бандероль. Без изучения ее внешнего вида и вскрытия в присутствии сотрудника отделения связи сказать, могли ли вскрыть посылку, будет невозможно. Поэтому следует прийти на почту, взяв с собой извещение и паспорт, и только при обнаружении явных признаков того, что бандероль вскрывали или из нее похитили содержимое, можно будет начинать предпринимать меры по истребованию материальной компенсации и наказанию виновных.

Если посылка повреждена

После получения почтового извещения о прибытии на имя адресата посылки ему потребуется отправиться с извещением и паспортом на почту. При этом перед тем как забрать ее и подписать документы о получении, нужно будет внимательно осмотреть посылку, чтобы убедиться в том, что она не была повреждена и ее никто не вскрывал. Важно помнить, что клиенты Почты России, поставив подпись на бланке о получении отправления, потеряют возможность обжаловать действия курьерской службы и истребовать с нее материальную компенсацию после обнаружения повреждения содержимого посылки или того, что она вскрывалась без составления специального бланка.

Обратившись на почту с претензией после подписания всех бумаг, человек вряд ли сможет получить компенсацию, ведь работники почты могут просто сказать, что адресат пришел домой и сам сломал содержимое бандероли, ведь на почтовом отделении он все осмотрел и отказался ее вскрыть, о чем свидетельствует подпись получателя на соответствующем документе.

Для того чтобы гарантированно получить денежную компенсацию от курьерской службы, если посылка пришла поврежденной, адресату потребуется при получении отправления действовать следующим образом:

  • сперва нужно будет провести взвешивание отправления в присутствии адресата и сотрудника отделения связи, при этом вес должен совпадать с показаниями на весах и тем, что указано в сопроводительной документации к бандероли;
  • любые выявленные несоответствия важно документально зафиксировать в специальном бланке, который можно будет получить в отделении связи;
  • далее потребуется тщательно обследовать целостность упаковки для выявления повреждений или следов ее несанкционированного вскрытия на почте.

Следует не стесняться и не бояться настаивать на вскрытии посылки на почте при наличии у получателя подозрений о том, что на почте повредили посылку или ее вскрыли.

В случае если посылка идет вместе с описью вложения, то она в любом случае подлежит вскрытию на почтовом отделении в присутствии адресата и сотрудника Почты России. Содержимое бандероли сверяется с описью в присутствии руководителя отделения связи.

Вскрывать посылку необходимо без повреждения печатей, пломб, различных наклеек и прочего. Они могут быть вещественными доказательствами.

Если в посылке не все содержимое

В отдельных случаях клиенты оператора сталкиваются с неприятными ситуациями, связанными не просто с повреждением упаковки посылки или порчей ее содержимого, а с кражей. Посылка может приходить с явным недовесом или быть и вовсе пустой. При этом перед тем, как начать требовать деньги с Почты России, рекомендуется провести небольшое расследование для выявления времени и места, когда именно содержимое посылки было похищено.

Для этого достаточно просто воспользоваться трек-номером отправления и отследить весь его путь. Факт хищения содержимого отправления можно будет установить по тому, в какой именно момент ее вес изменился. Данные о весе посылки указываются на странице отслеживания.

Если кража произошла в стране отправителя, то в этом случае ответственность должна нести курьерская служба, которая забирала посылку у отправителя. Поэтому предъявлять претензии в такой ситуации российскому оператору будет бессмысленно. Потребуется обратиться к продавцу с объяснением ситуации и потребовать от него возврата средств за товар. После этого продавец уже должен будет заниматься решением спора со своей почтовой службой.

Читайте так же:
Оборудование для керамики кирпичей

Если же кража произошла в России, то тут уже будут виноваты работники российской почты. В этом случае потребуется действовать следующим образом:

  • нужно посетить отделение Почты России;
  • далее потребуется взвесить посылку в присутствии сотрудника почтового отделения и зафиксировать в соответствующем документе обнаруженный факт расхождения в весе;
  • составляется жалоба с требованием о возврате стоимости украденного имущества.

Полезные советы

Опытные покупатели не занимаются подобными вещами, они просто обращаются с претензией к продавцу или в службу технической поддержки торговой интернет-площадки с требованием о возврате средств, так как они не получили от продавца обещанный товар.

Ваша посылка не дошла до адресата или повреждена. Куда обратиться и как вернуть деньги?

Ваша посылка не дошла до адресата или повреждена. Куда обратиться и как вернуть деньги?

К сожалению, подобные вопросы не редки, ведь столкнуться с недобросовестным почтовым работником может каждый. Если доставка почтового отправления не была осуществлена успешно или же, если посылка оказалась отличной от ожидаемой, то необходимо руководствоваться следующим:

1. Претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления могут быть предъявлены как оператору почтовой связи, принявшему отправление, так и оператору почтовой связи по месту назначения почтового отправления в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления (ст.37 ФЗ РФ «О почтовой связи», п.52 Правил оказания услуг почтовой связи, утв. постановлением Правительства от 15.04.2005г. №221 (далее Правила оказания услуг почтовой связи). Претензия должна быть предъявлена в письменном виде, к которой прилагаются копия договора об оказании услуг почтовой связи или иной документ (квитанция, опись вложения) и свидетельства о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Оператором.

В претензии указываются:

а) данные документа, удостоверяющего личность заявителя;

б) вид почтового отправления;

в) номер почтового отправления или почтового перевода;

г) дата и место приема;

д) место назначения;

е) сумма объявленной ценности или подробный перечень и стоимость пересылавшегося вложения;

ж) адрес и полное наименование отправителя и адресата;

2. При получении претензии работники почты должны будут провести расследование и выяснить, на каком этапе почтовое отправление пропало – его передвижение отслеживается и заносится в единую систему учета и контроля. Кроме того, современные технологии пересылки позволяют вам самостоятельно отследить путь прохождения вашей посылки через Интернет по уникальному почтовому идентификатору, присваемому каждому почтовому отправлению, на сайте Почта России по ссылке http://russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo. Почтовый идентификатор находится в чеке, выдаваемом при приеме почтового отправления (внутрироссийский 14-символьный или международный).

3. Предельные сроки рассмотрения претензии предусмотрены п.55 Правил оказания услуг почтовой связи:

— в отношении почтовых отправлений, пересылаемых в пределах одного населенного пункта – в течение 5 дней; — в отношении всех других внутренних почтовых отправлений – в течение 2 месяцев.

4. В случае признания претензии обоснованной, Оператор возмещает убытки, которые напрямую и полностью зависят от оформления пересылки из пункта отправления. На основании чего, не рекомендуется, в случае особой ценности посылки, пренебрегать рекомендациями работников почты оценить вашу посылку в полном размере ее стоимости, и составить опись вложения. Право отправителя самостоятельно определить сумму оценки вложения почтового отправления с объявленной ценностью и выбрать упаковку предусмотрено ч.5 ст.19 ФЗ «О почтовой связи». Понятно, что чем ценность выше, тем больше процентов придется заплатить. Зато, если Ваша посылка потеряется, Вам возвратят полностью «объявленную ценность» и деньги, уплаченные за пересылку, за исключением, правда, платы за объявленную ценность (ст.34 ФЗ «О почтовой связи», п.57 Правил оказания услуг почтовой связи).

5. В случае обнаружения почтового отправления уже после выплаты возмещения за его утрату, посылка вручается адресату или возвращается отправителю. При этом деньги, полученные в качестве возмещения за вычетом неустойки за задержку отправления необходимо вернуть, иначе посылка не будет вручена (п.56 Правил оказания услуг почтовой связи).

6. Право отправителя на получение с Оператора почтовой связи неустойки в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за такую услугу предусмотрено при нарушении контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, а при нарушении сроков пересылки воздушным транспортом возмещению подлежит разница между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом (п.57 Правил оказания услуг почтовой связи).

Сроки пересылки почтовых отправлений, за исключением письменной корреспонденции, устанавливаются Оператором почтовой связи самостоятельно (ст.16 ФЗ РФ «О почтовой связи»). Однако Оператор обязан предоставить пользователям услуг почтовой связи полную информацию об установленных сроках оказания данной услуги.

7. Если случилась ситуация, что какая-то вещь не дошла или дошла испорченной, этот факт необходимо задокументировать в том почтовом отделении, где получена посылка. Одним из оснований освобождения оператора почтовой связи от ответственности является повреждение вложения почтового отправления, принятого в закрытом виде и выданного под расписку адресату с соблюдением установленных требований, при отсутствии внешних повреждений его упаковки и соответствия массы почтового отправления массе, определенной при его приеме (п.58 Правил оказания услуг почтовой связи). В связи с чем, претензию предъявлять бессмысленно, если она будет раскрыта вами дома, либо направлена отправителем в закрытом виде.

В этом случае, если посылка была оформлена с описью вложения, оператором возмещаются убытки в размере объявленной ценности, недостающей части вложения, указанной отправителем в описи; в противном же случае, если опись вложения не составлена — возмещению подлежат только убытки в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшего вложения (без веса оболочки почтового отправления) (ст.34 ФЗ РФ «О почтовой связи», п.57 Правил оказания услуг почтовой связи).

8. В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо неполучении от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг имеет право предъявить иск в суд.

Информация для потребителей подготовлена специалистами Консультационного центра.

Почтовые курьезы: Посылка с секретом

Чего только люди не пытаются переслать по почте. Несколько лет назад наркополицейские обнаружили в бандероли из Латинской Америки портновские пуговицы, начиненные венесуэльским кокаином. А на днях суд города Энгельс Саратовской области вынес приговор местному подростку. Он был задержан при получении посылки с партией синтетического наркотика.

Читайте так же:
Хим состав шамотного кирпича

При нем тогда же был обнаружен и самодельный однозарядный пистолет калибра 5,56 мм — «стреляющая ручка» под мелкокалиберный патрон. Полкило наркотика однозначно тянули на ч.2 ст. 228 УК РФ «Незаконные приобретение, хранение, перевозка, изготовление, переработка наркотических средств, психотропных веществ или их аналогов в особо крупном размере» — и грозил обвиняемому лишением свободы на срок от 3 до 10 лет. Однако учитывая раскаяние 17-летнего парня, его сотрудничество со следствием, суд ограничился назначением 3-летнего условного наказания, с 2-летним испытательным сроком.

Вообще, пересылка в почтовых отправлениях оружия, наркотиков, взрывчатых веществ и много другого, один перечень которого занимает несколько страниц мелким шрифтом, однозначно запрещена. Другое дело, что на практике встречаются разные моменты, во многом нивелирующие такие запреты.

Это может быть, например, несогласованность отечественного и зарубежного законодательства. Не секрет ведь, что кроме наркотиков классических, вроде морфия и героина, существует много новой синтетики, изобретаемой чуть ли не ежемесячно. А законодательство и России, и зарубежных стран порой просто не успевает пополнять перечни запрещенных психотропных препаратов. В том же Китае, например, законы весьма либеральны, скажем, к «таблеткам для похудения» с эфедриноподобными составляющими, в России разрешенными лишь по рецепту врача. Поэтому вполне может возникнуть ситуация, когда посылка из Поднебесной будет отправлена строго в соответствии с местными законами — но добравшись до России, будет нарушать уже законы российские.

Это, кстати, касается не только наркоты и таблеток для похудения. Множество китайских девайсов, которые многие считают безобидными безделушками, могут спровоцировать для выписавших их россиян серьезные неприятности. Вплоть до 4 лет тюрьмы по ст. 138.1 УК РФ — «Незаконный оборот специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации». Такие, например, шпионские штучки, как ручки с видеокамерами, диктофонами, и т. д. Недавно в этот список попали даже специальные Гугловские очки с миникамерой, на самом деле являются нелегальным записывающим гаджетом.

Однако тем, кто надеется с помощью почты получить запрещенные предметы, будь то наркотики, будь то устройства для шпионажа, следует помнить, что проверка международных отправлений ведется достаточно строго. Процесс этот проходит на границах, в пунктах таможенного контроля. Все посылки без исключения просвечиваются рентгеном — а при малейшем подозрении вскрываются и проверяются сотрудниками таможни лично. Частыми помощниками последних являются и служебные собаки, натасканные на поиск наркотиков. Правда, приучить четвероногих «наркополицейских» вынюхивать абсолютно все новоизобретенные наркосмеси еще труднее, чем успевать адаптировать законодательные акты для их запрещения.

Изобличенная посылка может быть отправлена, так сказать, в карантин. Но гораздо чаще ей разрешают следовать к месту назначения. Только не просто так — а под пристальным контролем компетентных органов. А то ведь, правда, вдруг получатель ни сном, ни духом не ведает, какую такую пакость отправили ему зарубежные доброжелатели с целью подставить. Во всяком случае, такие аргументы потом нередко всплывают на судебных заседаниях. Но если посылка получена, проверена, забрана из отделения связи — после этого на запястьях недобросовестного гражданина обычно защелкиваются наручники, и вышеописанные оправдания будут звучать жалким лепетом.

К сожалению, данная схема с большой долей вероятности гарантирует фильтрацию от опасного содержимого лишь международных сообщений. Внутрироссийские посылки проверить с той же тщательностью попросту невозможно. Во-первых, потому, что подавляющее большинство небольших отделений связи невозможно оснастить рентгеном и служебными собаками. Обычный же почтовый служащий, принимающий посылки, не обладает опытом таможенника или опера. Во-вторых, Почта России и так работает с очень большими задержками — если же еще и тотально проверять все пересылаемое на крупных узловых пунктах — то посылки будут добираться до адресата со скоростью улитки. Серьезно проверяется на внутрироссийских маршрутах разве что авиапочта — что связано с возможным риском посылочного авиатерроризма.

Вот и получается, что внутри страны риск для недобросовестных отправителей-получателей намного меньше, чем при отправке международных посылок. Недавно, например, любитель оружия из одного российского города выписал по частям у черных археологов набор деталей для нескольких образцов боевого оружия. «Археологи» особенно и не скрывались — детали пистолетов сдавались на почту в вырезанных изнутри книгах, служивших футлярами. Летом прошлого года по почте калининградский «черный археолог» пытался отправить самую настоящую, готовую к боевому употреблению, самозарядную винтовку Токарева — СВТ-40!

Впрочем, случаи пересылки почтовыми службами тех или не положенных грузов не всегда являются однозначно преступными. Многие из них выглядят довольно комично — хотя, нередко, и с криминальным душком.

Наверняка, многим запомнился кадр из кинокомедии «Наша Russia: Яйца судьбы», где два главных героя, прибывают в Москву в посылочном ящике. Таджикские гастарбайтеры таким образом решили сэкономить на билетах. Между тем, подобные истории действительно имели место в истории почтовых служб самых разных стран. Например, сразу после основания федеральной американской почты в 1913 году граждане с ее помощью стали довольно часто пересылать к месту назначения… собственных детей! Ограничением был лишь вес «живой посылки» — 50 фунтов (чуть больше 22 кг) — поэтому ребятишек старше 6-7 лет почтовые служащие к пересылке не принимали. Возмутительная практика предприимчивых американцев с целью экономии денег была окончательно прекращена лишь в 1920 году — после категорического запрета начальника службы.

Тем не менее, такие случаи происходили и позже. Например, будущий жених Наташи Гусевой, знаменитой Алисы Селезневой из культового сериала 80-х «Гостья из будущего», Денис Мурашкевич, чтобы познакомиться со своей будущей невестой, упаковал себя в посылку — которую и занесли в квартиру его суженой. Сходный трюк недавно повторил один китаец — решивший преподнести своей девушке сюрприз. На его беду, обычно пунктуальная китайская почта вместо четверти часа везла посылочный ящик почти 3 часа — и жених едва не задохнулся в своей добровольной «тюрьме».

Читайте так же:
Мегафон логин плюс восстановление кирпича

А вот трое жителей Украины в начале этого года провернули с «живой посылкой» криминальный трюк. Упаковав в ящик своего подельника, они сдавали его на приемном пункте одной из частных служб доставки. Оказавшись в почтовой машине, злоумышленник выбирался из ящика — и начинал аккуратно «потрошить» в поисках денег и ценных вещей находящиеся рядом бандероли — после чего вновь забирался в ящик, который его подельники получали в пункте назначения. Улов злодеев всего за три таких рейса составил около 20 тысяч долларов.

Впрочем, проблемы почтовым служащим могут доставить не только запрещенные к отправке грузы. В начале августа, например, в аэропорту Норильска полицейские обнаружили в предусмотренной к отправке самолетом почтовой посылке странное порошкообразное вещество с примесями металла. Порошок оказался прахом брата одного из граждан, который решил отправить усопшего на родину столь необычным образом. Формально отправитель не нарушал никаких правил — ему просто следовало правильно указать название груза, приложив туда соответствующую справку. Но он этого не сделал — потому и возникли проблемы.

А совсем недавно в одном из почтовых отделений Кирова началась настоящая паника — из посылочного ящика вдруг стали доноситься какие-то странные звуки. По тревоге были подняты спасатели и правоохранители, отделение эвакуировали, начались поиски предполагаемой бомбы с часовым механизмом. Но вместо адской машины саперы обнаружили… говорящий пенис!

Прикольный сувенир, был отправлен его владелицей самой себе по почте. Дама, по каким-то причинам, не захотела везти сей интимный груз в поезде — и планировала получить его в почтовом отделении. История закончилась объявлением благодарности почтовым служащим за бдительность — и учебной тревогой для сотрудников чрезвычайных служб. Сама же женщина никакой ответственности нести не будет — она не нарушала правил при отправке пусть даже такого оригинального груза.

Курьезы курьезами, но, как бы там ни было, всем любителям преступной наживы все равно следует помнить — сколько веревочке не виться, конец рано или поздно настанет.

Читайте самое актуальное в рубрике «Происшествия»

Добавьте «Правду.Ру» в свои источники в Яндекс.Новости или News.Google, либо Яндекс.Дзен

Быстрые новости в Telegram-канале Правды.Ру. Не забудьте подписаться, чтоб быть в курсе событий.

«Ваши посылки тоже швыряют, смиритесь»: откровения работницы «Почты России»

Хитрости, лайфхаки и советы с той стороны стойки

Хитрости, лайфхаки и советы с той стороны стойки

О воровстве на почте

Честно признаюсь — бывает, что из посылок пропадают вещи. Но как это делается, я не представляю. Когда вы приходите отправлять посылку, ее упаковывают в фирменную тару. Каждая из этих коробок подотчетная и стоит денег. То есть не получится просто открыть посылку, вытащить из нее понравившуюся вещь, взять такую же коробку и засунуть в нее. Если вскрывать коробку, то обязательно будут видны следы повреждений на упаковке.

С другой стороны, многие клиенты невнимательно следят за отправкой. Они или не дожидаются, пока посылку упакуют при них, или ничего не говорят, когда ее уносят оклеивать в другое помещение. Понятно, что там может произойти всё, что угодно.

Часто работники почты отказывают в составлении описи, причем предлоги самые надуманные. Один из них — «у нас это не делается», но это не так. В почтовых правилах указано, что при желании клиента опись возможна. Причем она обязательно должна быть в двух экземплярах: один кладется в посылку, второй остается у отправителя. Важно помнить, что опись без второго экземпляра не имеет силы.

Поэтому при отправлении правильный алгоритм такой: приносим посылку на почту, требуем, чтобы ее упаковали при вас, взвешиваем, составляем опись в двух экземплярах. Один кладем в посылку, второй храним у себя до тех пор, пока адресат ее не получит.

Случай с телефонами

Около двух лет назад из Китая массово заказывали телефоны одной определенной марки. Этот телефон по весу четко соответствовал граненому стакану. И как вы думаете, что приходило в посылках тем, кто телефон заказал? Да-да, те самые стаканы. Причем, каким образом это делалось — непонятно никому до сих пор. Следов вскрытия нет, нет отметок о повреждениях, вес совпадает, все идеально. Просто внутри стакан.

Люди, получившие эти стаканы, приходили к нам, возмущались, но предъявить по факту ничего нельзя даже в пунктах выдачи — сотрудники посылки не открывают, отправления соответствуют и по весу, и по целостности упаковки. Это была загадка века. Через какое-то время эта ситуация с телефонами прекратилась так же внезапно, как и началась.

О швырянии посылок

После того, как посылку упаковали, ей присваивают ШПИ — штриховой почтовый идентификатор. Это тот самый трек-номер, по которому можно следить за перемещением вашей посылки. Дальше она попадает в сортировочное отделение, где посылки сортируют по направлениям: в Москву, Ростов, Уярский район и так далее. Отправления грузят на спецтранспорт: есть трактовые машины, есть трактовые поезда, есть даже самолеты — в зависимости от дальности.

Загружают на него все вручную, так же, как и разгружают. Специально прыгать по посылкам никто не будет. Но и бережно носить каждую в руках, нежно прижимая к себе, тоже никто не станет. Как любой грузчик любую тару. В сети попадаются ролики, как синие пластиковые ящики с логотипом почты России перебрасывают друг другу и они падают на землю. Будьте спокойны — в такой таре отправляются письма, а не посылки. Бумаге не страшно. С другой стороны, и коробки с посылками, порой, тоже швыряют и перебрасывают из рук в руки. Грустно, но, увы — это человеческий фактор. Просто смиритесь, никто не застрахован от потерь, повреждений и прочих неприятных вещей.

О хрупких посылках

По правилам, нельзя отправлять хрупкие вещи — либо нужно их очень-очень тщательно упаковывать. Иначе это может кончиться плохо, учитывая способ погрузки и транспортировки.

Еще один забавный случай. Один товарищ на Дальнем Востоке купил консервированных змей в спиртовом растворе — то ли сувенир, то ли лекарство в большой круглой бутылке. И отправил его почтой в Сибирь. Где-то в дороге эту посылку повредили — неудачно бросили или она сама упала. И она, как бы это сказать помягче. Стала пахнуть. Когда прибыла к нам, то воняла уже так, что запах чувствовали не только мы, но и жильцы пары этажей над почтой. И вот она стоит, ароматы с каждым часом всё ужаснее, а сделать с ней ничего нельзя — мы обязаны доставить ее адресату. А он за ней все не шел, чуял, наверное, что уже не стóит.

Читайте так же:
Как убрать граффити с кирпича

В общем, так и лежала она в самой дальней кладовке, пока не вышел срок хранения. Потом выкинули. Теоретически змей могли вернуть отправителю, но сомневаюсь, что кто-нибудь в здравом уме так поступил бы. Брр, до сих пор помню этот запах.

Как правильно получать посылки, чтобы не остаться с носом

Когда вы приходите забирать посылку, на почтовом отделении сначала требуют расписаться в получении, а только потом её выдают. И это категорически неправильно, но так делается почти везде. Зачем почтовые работники так хитрят? Затем, что человек расписывается под строчками «С верным весом и исправной упаковкой посылку получил». Расписались — и работнику почты все ваши претензии уже не страшны.

Поэтому запоминайте: сначала берем посылку в руки и осматриваем — нет ли следов вскрытия. А они бывают, и довольно явные. Потом просим, чтобы при вас ее взвесили. Сверяемся с весом, указанным на бланке. Если вес не совпадает, это повод бланк не подписывать и писать претензию, не открывая посылку.

И только убедившись, что следов вскрытия нет и вес совпадает, расписываемся в получении. А открыть посылку перед росписью вам никто не даст, потому что обратно ее не запакуешь и не докажешь потом, что это не ты помял или украл содержимое.

А что делать, если посылку в дороге все-таки повредили?

Посылка с повреждениями называется актированной . Если выглядит она не очень или имеет неверный вес — оператор любой ценой захочет с себя этот головняк скинуть, то есть, попытается «заставить» клиента расписаться в получении.

Если ты ошибся — расписался, а косяк обнаружил после — можешь попробовать заявить оператору о претензии. Тогда она тебе должна дать номер КСС — контрольно-справочной службы. Они разбирают проблемы с розыском посылок, долгой доставкой и всеми подобными случаями. Либо номер начальника почтамта или его заместителя, они и будут твою проблему решать. Обычно почта старается дела до суда не доводить и договориться полюбовно.

Был такой случай: звонит клиент в нашу КСС и говорит, что в посылке вместо двух килограммов красной икры ему пришел один килограмм икры и пакет риса. Мужик заявляет, что вторую банку икры утащили операторы и грозит судом. КСС спрашивает, уверен ли клиент, что его не обманул поставщик. «Да, уверен, — отвечает мужик. — Это ваши сотрудники ее съели. Либо я подаю в суд, либо вы мне ее компенсируете по рыночной цене». КСС у него спрашивает, а был ли сертификат на икру: «Если был, то мы без проблем все компенсируем в установленном порядке. Если сертификата не было, то мы подаем встречный иск — за нарушение правил и незаконный оборот икры». В общем, мужик подумал-подумал и решил лучше кашку из этого риса сварить.

О любимой дочке и курочке

С продуктами в посылках вообще отдельная песня. Их пересылать нельзя, но это мало кого волнует. Представьте — девочка из деревни поступила в красноярский вуз. Родители к ней часто ездить не могут — у них хозяйство. Но мама же любимую дочку без домашних продуктов никогда не оставит? Поэтому она собирает в коробку замороженное мясо, курицу, овощи и отправляет это посылкой в город. Ну а что, из деревни до города всего 3-4 часа езды, ведь продукты не успеют испортиться? Конечно, мама не учитывает, что начальник отделения после работы вряд ли понесет ее посылку лично в город. Или специально для этого отправит трактовую машину.

Посылка проходит стандартную процедуру — до вечера лежит в отделении, потом попадает на сортировку. Утром ее сдают на трактовую машину до города и посылка едет. Прошли уже сутки. Посылка доезжает до города, попадает на сортировку, там ее обрабатывают, на это уходят ещё примерно сутки. В итоге мясо и курочка по запаху уже напоминают тех самых змей. Хотя казалось бы — ехать какие-то 200-250 километров.

О страховках и ЧП на почте

Вообще, если пересылаешь важные вещи, не стоит экономить на страховке. Посылку можно застраховать на сумму до 100 тысяч рублей, выйдет сравнительно недорого.

Человеческий фактор никто не отменял. В крупных сортировочных центрах на моей памяти было два потопа и один пожар. Просто сообщили, что сгорели все международные отправления — те самые посылки с Алиэкспресса. И некоторое время к нам поступали обгорелые пакеты. Были, правда, версии, что на самом деле сгорело немного, а основную часть посылок растащили. А уже когда увидели масштаб растащенного, то списали всё на пожар, чтобы замести следы.

Об индексах и возвратах

На сортировке в нашем отделении треть сотрудников — люди пожилые. У них слабое зрение. Это надо учитывать, когда ты заполняешь адрес отправителя и получателя, и указываешь индекс от балды. Пользуешься услугами «Почты России» — выучи свой индекс! Иначе это создает проблемы и клиентам, и нам.

Для чего нужен индекс? У каждого региона, города и даже у каждого почтового отделения свой собственный индекс. Часто на письме бывает неразборчивый адрес. Сотрудник почтамта не будет разбирать ваши кривые каракули, а просто отправит письмо на то отделение, индекс которого указан. И если это отделение не вашего адресата — письмо не доставят, его вернут в центральный сортировочный пункт с пометкой «возврат», «досылка», «не такой-то адрес». И уже там его внимательно осмотрят и отправят по адресу. Как минимум это увеличивает сроки доставки, а порой есть шанс, что оно вернется отправителю.

Читайте так же:
Камерная сушилка для сушки кирпича

Как правильно писать письма Деду Морозу

Забавные ситуации бывают с письмами Деду Морозу. Тут важно помнить две вещи. Первое — у дедушки есть адрес — Великий Устюг. Второе — даже письмо Деду Морозу нуждается в марках, без них оно считается неоплаченным и никуда не уйдет.

Поэтому, дорогие родители, озаботьтесь наклеиванием марок, если вы не хотите, чтобы письмо оказалось у вас же в почтовом ящике и расстроило вашего ребенка. Сколько марок — знает почтальон или оператор на почтовом отделении, их можно купить отдельно.

Один раз к нам на сортировочный пункт прибежала запыхавшаяся женщина, вызвала начальника и рассказала, что ее 10-летняя дочка написала сегодня письмо Деду Морозу. Девочка никому не показала свое письмо — хотела проверить, реально ли Дед Мороз существует. Они с мамой только что положили письмо в ящик, девочка пошла в школу, а мама в ужасе побежала к нам — просить, чтобы письмо достали и она посмотрела, что же именно попросила дочка.

Конечно, это против правил, но мы сделали досрочную выемку и нашли это письмо. Женщина его прочитала, так что, думаю, на некоторое время девочка поверила, что Дед Мороз существует.

Иногда работники почты за свой счет докупают марки на эти самые письма Деду Морозу, потому что детей жалко. Но писем без марок столько, что зарплаты не напасешься.

Купить забытые посылки

На сегодняшний день существует очень интересный тренд, под названием «Купить забытые посылки» и распаковать на камеру или сделать что-то вроде обзора на секрет бокс. Задумка очень интересная, ведь можно что-то приобрести очень выгодно и ещё просмотров на youtube набрать, но как и где эти забытые супер боксы приобрести?!

Да, например логически подумав можно догадаться что многие посылки с алиэкспресс приходят на Почту России и ждут своего владельца, а некоторые не дожидаются — и Почта России может отправить посылку обратно или оставить себе. Но ведь на данный момент набралось огромное кол-во блогеров которые якобы покупают забытые посылки и делают распаковку.

Мне пришла интересная идея связаться со всеми популярными службами доставки в России и попробовать купить такую посылку. Ведь будет очень интересно купить что-то что ещё не открывали или открыли и после этого опять запаковали.

Но к моему огромному сожалению все почтовые службы отвечают одинаково:

Наша компания не занимается продажей посылок и не устраивает аукционы. Невостребованные получателем и отправителем посылки передаются в специальный цех и хранятся там до истечения 6 месяцев с момента первой отправки. По истечению этого времени отправления утилизируются.

Операторы почтовых служб уже устали отвечать на данный вопрос и приготовили шаблонные ответы, которые вставляют в сообщения или отвечают устно. Продолжать долгие диалоги так же отказываются так как охотников на забытые посылки стало очень много, и почтовые работники пытаются завершить диалог предложением:

Забытых посылок никогда у нас в России не существовало.

И да, теперь уже логика начинает брать вверх, ведь у нас в России сказав в почтовом отделении что — вон там валяется огромная запечатанная посылка которую можно взять открыть или выкинуть, ведь накинутся на данную посылку все и начнут делить между собой — это в лучшем случае.

Купить забытые посылки на Avito

На Авито так же можно найти продавцов забытых посылок, которые будут очень уверенно рассказывать про забытые посылки и скидывать фотографии огромных куч посылок

При этом убеждая что работают на Почте России — пользуясь дурной славой почты про потерю посылок в пути

И в самом лучшем случае данный человек с Авито сможет отправить только запакованный хлам в коробку! — это если очень повезёт и человек переживает за свою свободу

Отправляя хлам в коробке в виде например кирпича или стружки от деревьев — мошенник к сожалению ничего не нарушает, а мы в свою очередь покупая ничего — получаем ничего! И привлечь такого человека к ответственности не получится.

Привлечь человека за отправку хлама можно только в том случае — если человек обещал что-то конкретное отправить в коробке.

К сожалению у меня был подобный горький опыт покупки некого гаджета в интернете, а на Почте должен был оплатить наложенный платёж и получить в коробке карандаши. На тот момент получилось быстро сориентироваться и привлечь человека к ответственности — но это совсем другая история.

Купить забытые посылки с АлиЭкспресс

И думать даже не стоит, ведь уже все знают что ровно через 1 месяц после прибытия посылки на почту — Почта России отправляет данные посылки обратно в Китай!

Лучше всего воспользоваться данными промокодами и получить долгожданную скидку на товары алиэкспресс. На данный момент самые лучшие и выгодные промокоды алиэкспресс 2020 на скидку такие:

Если уже есть аккаунт на АлиЭкспресс и нужно специально создать новый аккаунт для выгодной покупки с промокодом, то:
1) Надо воспользоваться VPN чтобы Ваш ID гаджета изменился или надо воспользоваться другим устройством (смартфоном, ноутбуком и тд.)
2) Далее при регистрации надо воспользоваться новыми данными в адресе доставки (почта, ФИО, номер телефона и тд.)
3) При оплате надо воспользоваться способом оплаты которым ранее не оплачивали на AliExpress и при покупке не стоит применять другие скидки — такие как Купоны АлиЭкспресс и Спецкупоны

Откуда блогеры берут потерянные посылки

Распаковать забытые посылки могут только те блогеры, которые сами запаковали некие предметы в коробку и замазали адреса доставки маркером — хоть это делать и не обязательно.
Достаточно посмотреть несколько роликов и оценить отвратительную игру актёра в кадре.

А как думаете, откуда блогеры берут такое огромное кол-во забытых посылок?

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector